DOI - Vydavatelství Mendelovy univerzity v Brně

Identifikátory DOI

ISBN: 978-80-7509-801-6 | ISBN online: 978-80-7509-819-1 | DOI: 10.11118/978-80-7509-819-1

RETRACTED BOOK: Online Shopping Behavior Not Only in Times of Crisis

Veronika Svatošová

The subject of this monograph is an evaluation of the development of online shopping behavior and determinants that influence the online shopping decision-making process, not only in times of ongoing economic and health crises. The intention of the presented monograph is to identify determinants that influence the current online shopping behavior, especially in the Czech online environment. The main goal of the monograph is to identify differences in online shopping behavior before and during the economic and health crisis caused by the new type of coronavirus COVID-19. The first partial goal of the monograph is to identify determinants that affect online shopping behavior in the Czech online environment before and during the economic and health crisis caused by a new type of coronavirus COVID-19. The second partial goal of the monograph is to identify whether the changes that occurred during the ongoing economic and health crisis caused by the new type of coronavirus COVID-19 in online shopping behavior are permanent or temporary. The third partial goal of the monograph is to evaluate the relationship between online shopping behavior before and during the COVID-19 crisis selected generational cohorts. The monograph is based on a primary research in the form of a questionnaire survey among a selected group of respondents that assess the determinants influencing their online purchasing decisions before and during the ongoing crisis caused by a new type of coronavirus COVID-19. The monograph thus offers a comprehensive concept identifying current knowledge in the field of online shopping behavior primarily in the Czech online environment and at the same time responding to a new phenomenon of the ongoing health and economic crisis caused by a new type of coronavirus COVID-19. The intention of the research and the whole monograph is also to evaluate future developments in the field of online shopping behavior. Relevant research has not yet been carried out in the researched area, and therefore this monograph aims to fill this research gap.

Klíčová slova: shopping behavior, online shopping behavior, determinants of online shopping behavior, e-commerce, e-business, crisis, COVID-19 crisis, coronavirus, COVID-19, research survey

1. vydání, Publikováno: 2021, online: 2021, vydavatel: Mendelova univerzita v Brně



This book "Online Shopping Behavior Not Only in Times of Crisis" has been retracted by the author to allow revisions of the statistical methods used and the main research outputs.

Reference

  1. Accenture. 2020. COVID-19 will permanently change consumer behaviour. Accenture. [Online]. Available at: https://www.accenture.com/us-en/insights/consumer-goods-services/coronavirus-consumer-behavior-research [Accessed: 2021-06-25].
  2. Addo, P. C., Jiaming, F., Kulbo, N. B., Liangqiang, L. 2020. COVID-19: fear appeal favoring purchase behavior towards personal protective equipment. Serv. Ind. J., 40(7-8): 471-490. DOI: 10.1080/02642069.2020.1751823. Přejít k původnímu zdroji...
  3. Ahmed, R. R., Streimikiene, D., Rolle, J.-A., Duc, P. A. 2020. The COVID-19 pandemic and the antecedents for the impulse buying behavior of US citizens. J. Compet., 12(3): 5-27. DOI: 10.7441/joc.2020.03.01. Přejít k původnímu zdroji...
  4. Ahorsu, D. K., Lin, C-Y., Imani, V., Saffari, M., Griffiths, M. D., Pakpour, A. H. 2020. The fear of COVID-19 scale: development and initial validation. International Journal of Mental Health and Addiction. DOI: 10.1007/s11469-020-00270-8. Přejít k původnímu zdroji...
  5. Alaimo, L. S., Fiore, M., Galati, A. 2020. How the Covid-19 Pandemic Is Changing Online Food Shopping Human Behaviour in Italy. Sustainability, 12(22): 9954. DOI: 10.3390/su12229594. Přejít k původnímu zdroji...
  6. Al-Qirim, N. 2007. The adoption of eCommerce communications and applicationstechnologies in small businesses in New Zealand. Electron. Commer. Res. Appl., 6(4): 462-473. DOI: 10.1016/j.elerap.2007.02.012. Přejít k původnímu zdroji...
  7. Amazon. 2020. Introducing the first grocery store with just walk-out shopping. Amazon. [Online]. Available at: https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011 [Accessed: 2021-06-25]
  8. Anderson, M. 2000. Strengthening the satisfaction-profit chain. J. Serv. Res., 3(2): 107-120. DOI: 10.1177/109467050032001. Přejít k původnímu zdroji...
  9. Anderson, R. M., Heesterbeek, H., Klinkenberg, D., Hollingsworth, T. D. 2020. How will countrybased mitigation measures influence the course of the COVID-19 epidemic? The Lancet, 395(10228): 931-934. Přejít k původnímu zdroji...
  10. Anderson, R. M., Heesterbeek, H., Klinkenberg, D., Hollingsworth, T. D. 2020. How will countrybased mitigation measures influence the course of the COVID-19 epidemic? The Lancet, 395(10228): 931-934. Přejít k původnímu zdroji...
  11. Anesbury, Z., Nenycz-Thiel, M., Dawes, J., Kennedy, R. 2016. How do Shoppers Behave Online? An Observational Study of Online Grocery Shopping. J. Consum. Behav., 15: 261-270. Přejít k původnímu zdroji...
  12. APEK. 2017. E-commerce survey Czech Republic: červenec 2017. Apec. [Online]. Available at: https://www.apek.cz/dokumenty-a-videa [Accessed: 2021-02-25].
  13. APEK. 2018. Asociace pro elektronickou komerci: dokumenty a videa. Apec. [Online]. Available at: https://www.apek.cz/dokumenty-a-videa [Accessed: 2021-02-25].
  14. APEK. 2019. Česká e-commerce překonala očekávání, obraty za prodej zboží on-line dosáhly v roce 2018 na 135 miliard korun. Apec. [Online]. Available at: https://www.apek.cz/clanky/ceska-e-commerce-prekonalaocekavani-obraty [Accessed: 2021-02-25].
  15. APEK. 2021. E-commerce Study (Survey) 2020 and 2021. Apec. [Online]. Available at: https://www.apek.cz/dokumenty-a-videa [Accessed: 2021-06-25].
  16. Baekkeskov, E., Rubin, O. 2014. Why pandemic response is unique: powerful experts and hands-off political leaders. Disaster Prevention and Management, 23(1): 81-93. Přejít k původnímu zdroji...
  17. Baker, S., Bloom, N., Davis, S. J., Kost, K., Sammon, M., Viratyosin, T. 2020. The unprecedented stock market reaction to COVID-19. Covid Economics: Vetted and Real-Time Papers, 1(3): 33-42. Přejít k původnímu zdroji...
  18. Baldwin, R., Weder di Mauro, B. 2020. Introduction. In: Baldwin, R., Weder di Mauro, B. (Eds.). Economics in the Time of COVID-19. London: CEPR.
  19. Bandara, R. et al. 2019. Explicating the privacy paradox: A qualitative inquiry of online shopping consumers. Journal of Retailing and Consumer Services, 52: 101947. DOI: 10.1016/j.jretconser.2019.101947 Přejít k původnímu zdroji...
  20. Bártová, H., Bárta, V., Koudelka, J. 2007. Spotřebitel: chování spotřebitele a jeho výzkum. Praha: Oeconomica.
  21. Bearden, W. O., Etzel, M. J. 1982. Reference Group Influence on Product and Brand Purchase Decisions. Journal Of Consumer Research, 9(2): 183-194. Přejít k původnímu zdroji...
  22. Bělohlávek, F. et al. 2001. Management. 1. vyd. Olomouc: Rubico.
  23. Bergh, J. D., Behrer, M. 2016. How Cool Brands Stay Hot: Branding to Generations Y and Z. 3rd Edition. Kogan Page Publishers.
  24. Bhatnagar, A., Misra, S., Rao, H. R. 2000. On risk, convenience, and Internet shopping behavior. Communications of the ACM, 43(11): 98-105. Přejít k původnímu zdroji...
  25. Blažek, L. 2011. Management: organizováni, rozhodování, ovlivňování. Praha: Grada Publishing.
  26. Bootsma, M. C., Ferguson, N. M. 2007. The effect of public health measures on the 1918 influenza pandemic in US cities. Proceedings of the National Academy of Sciences, 104(18): 7588-7593. Přejít k původnímu zdroji...
  27. Broome, P. A. 2016. Conceptualizing the foundations of a regional e-commerce strategy: Open networks or closed regimes? The case of CARICOM. Cogent Business &Management, 3(1): 1139-1441. Přejít k původnímu zdroji...
  28. Brosdahl, D. J. C., Carpenter, J. M. 2011. Shopping orientations of US males: a generational cohort comparison. J. Retailing Consum. Serv., 18(6): 548-554. DOI: 10.1016/j.jretconser.2011.07.005. Přejít k původnímu zdroji...
  29. Cahyanto, I., Wiblishauser, M., Pennington-Gray, L., Schroeder, A. 2016. The dynamics of travel avoidance: the case of Ebola in the US. Tourism Management Perspectives, 20: 195-203. Přejít k původnímu zdroji...
  30. Castaneda, J. A. et al. 2009. Attitude's hierarchy of effects in online user behavior. Online Information Review, 33(11): 7-21. Přejít k původnímu zdroji...
  31. Černohlávková, L. 2020. Tabulka Generací. Forbes Special. [Online].Available at: http://generace.forbes.cz/tabulka/ [Accessed: 2011-02-25].
  32. Cetina, I. et al. 2012. Psychological and Social Factors that Influence Online Consumer Behavior. Procedia - Social and Behavioral Science, 62: 184-188. DOI: 10.1016/j.sbspro.2012.09.029. Přejít k původnímu zdroji...
  33. Chadt, K. 2017. Psychologie trhu v obchodu a službách. Praha: Press21.
  34. Chaffey, D. 2007. E-business and E-commerce Management. 3rd Edition. UK: Pearson Education.
  35. Chan, J. F.-W., Yuan, S., Kok, K.-H., To, K. K.-W., Chu, H., Yang, J., Xing, F., Liu, J., Yip, C. C.-Y., Poon, R.W.-S. 2020. A familial cluster of pneumonia associated with the 2019 novel coronavirus indicating person-to-person transmission: a study of a family cluster. The Lancet, 395(10223): 514-523. Přejít k původnímu zdroji...
  36. Chaney, D., Touzani, M., Slimane, K. B. 2017. Marketing to the (new) generations: summary and perspectives. J. Strat. Market., 25(3): 179-189. DOI: 10.1 080/0965254X.2017.1291173. Přejít k původnímu zdroji...
  37. Chang, H. H., Meyerhoefer, C. D. 2020. COVID-19 and the Demand for Online Food Shopping Services: Empirical Evidence from Taiwan. American Journal of Agricultural Economics, 103(1): 448-465. DOI: 10.1111/ajae.12170. Přejít k původnímu zdroji...
  38. Chang, H., H., Chen, S. W. 2008. The impact of customer interface quality, satisfaction and switching costs on e-loyalty: Internet experience as a moderator. Comput. Hum. Behav., 24: 2927-2944. DOI: 10.1016/j.chb.2008.04.014. Přejít k původnímu zdroji...
  39. Chenxu, K. et al. 2017. A group-buying mechanism for considering strategic consumer behavior. Electronic Commerce Research, 17(4): 721-752. DOI: 10.1007/s10660-016-9232-9. Přejít k původnímu zdroji...
  40. Choshin, M., Ghaffari, A. 2017. An investigation of the impact of effective factors on the success of e-commerce in small- and medium-sized companies. Computers in Human Behavior, 66: 67-74. DOI: 10.1016/j.chb.2016.09.026. Přejít k původnímu zdroji...
  41. Chuang, C. C., Hu, F.-L. 2012. An empirical analysis of the relationship between website characteristics and consumer online buying behavior. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4(7): 28-294. Přejít k původnímu zdroji...
  42. Cimpler, P. 2005. Územní analýza nákupního chování. E+M: Ekonomie a management, 4: 114-118.
  43. Činjarević, M. et al. 2010. Cognitive and affective aspects of impulse buying. Zbornik radova-Sarajevo Business and Economics Review (SBER), 30: 168-184.
  44. Cohen, M. L. 2000. Changing patterns of infectious disease. Nature, 406(6797): 762-767. Přejít k původnímu zdroji...
  45. CSO. (2017). Informační společnost v číslech 2017. Český Statistický Úřad. [Online]. Available at: https://www.czso.cz/csu/czso/informacni-spolecnost-v-cislech-2014-2016 [Accessed: 2021-02-25].
  46. CSO. 2018. Informační společnost v číslech 2018. Český Statistický Úřad. [Online]. Available at: https://www.czso.cz/csu/czso/informacni-spolecnost-v-cislech [Accessed: 2021-07-05].
  47. CSO. 2019. Využívání informačních a komunikačních technologií v domácnostech a mezi jednotlivci - 2019. Český statistický úřad. [Online]. Available at: https://www.czso.cz/csu/czso/vyuzivani-informacnich-akomunikacnich-technologii-v-domacnostech-a-mezi-jednotlivci-2019 [Accessed: 2011-02-25].
  48. CSO. 2020. Informační společnost v číslech 2020. Český Statistický Úřad. [Online]. Available at: https://www.czso.cz/csu/czso/informacni-spolecnost-v-cislech-2021 [Accessed: 2021-07-05].
  49. Dai, Z. 2012. The Study on the Influence about Trust to Online Shopping Behavior. In: Eleventh Wuhan International Conference on e-Business Wuhan: Association for Information Systems, pp. 24-29.
  50. del Rio-Chanona, R. M., Mealy, P., Pichler, A., Lafond, F., Farmer, D. 2020. Supply and demand shocks in the COVID-19 pandemic: an industry and occupation perspective. arXiv preprint, arXiv:2004.06759. Přejít k původnímu zdroji...
  51. Dennis, C., Newman, A. J., Marland, D. 2005. Objects of desire: consumer behaviour in shopping centre choices. New York: Palgrave Macmillan.
  52. DESI. 2020. The digital economy and society index. [Online]. Available at: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/desi [Accessed: 2021-06-25]
  53. Dismna, M. 2000. Jak se vyrábí sociologická znalost: příručka pro uživatele. 3rd Edition. Praha: Karolinum.
  54. DOI: 10.1007/s11747-018-0604-7. Přejít k původnímu zdroji...
  55. Donthu, N., Gustafsson, A. 2020. Effects of COVID-19 on business and research. J. Bus. Res., 117(1): 284-289. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.06.008. Přejít k původnímu zdroji...
  56. Edelman. 2020. Trust barometer special report: brand trust 2020. Edelman. [Online]. Available at: https://www.edelman.com/research/brand-trust-2020 [Accessed: 2021-06-25].
  57. Eger, L., Komárková, L., Egerová, D., Micík, M. 2021. The effect of COVID-19 on consumer shopping behaviour: Generational cohort perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 61: 102542. DOI: 10.1016/j.jretconser.2021.102542. Přejít k původnímu zdroji...
  58. EuroMonitor International. 2020. COVID-19 to Accelerate Online Grocery Shopping Beyond 2021. Technical Report. London, UK: EuroMonitor International.
  59. European Commission. 2020a. Consumer Protection. European Commission. [Online]. Available at: https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection_en [Accessed: 2021-06-25].
  60. European Commission. 2020b. The impact of demographic change in Europe. European Commission. [Online]. Available at: https://ec.europa.eu/info/strategy/priorities-2019-2024/new-push-european-democracy/impact-demographic-change-europe_en [Accessed: 2021-06-25].
  61. Fenichel, E. P. 2013. Economic considerations for social distancing and behavioral based policies during an epidemic. Journal of Health Economics, 32(2): 440-451. Přejít k původnímu zdroji...
  62. Ferguson, N.M., Laydon, D., Nedjati-Gilani, G., Imai, N., Ainslie, K., Baguelin, M., Bhatia, S., Boonyasiri, A., Cucunuba, Z., Cuomo-Dannenburg, G. 2020. Impact of non-pharmaceutical interventions (NPIs) to reduce COVID-19 mortality and healthcare demand. Imperial College, London. DOI: 10.25561/77482. Přejít k původnímu zdroji...
  63. Foret, M, Procházka, P. 2006. Chování a rozhodovací procesy českých spotřebitelů při nákupu nápojů. Agricultural Economics, 52: 341-346. Přejít k původnímu zdroji...
  64. Gefen, D. et al. 2003. Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quarterly, 27(1): 51-90. DOI: 10.2307/30036519. Přejít k původnímu zdroji...
  65. Ghani, U., Kamal, Y. 2010. The impact of in-store stimuli on the impulse purchase behaviour of consumers in Pakistan. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 2(8): 155-162.
  66. GPTR. 2019. Global Payments Trends Report - European Overview. J. P. Morgan. [Online]. Available at: https://www.jpmorgan.com/merchant-services/insights/reports/european-overview [Accessed: 2011-02-25].
  67. Grashus, J., Skevas, T., Segovia M. S. 2020. Grocery Shopping Preferences during the COVID-19 Pandemic. Sustainability, 12(13): 53-69. DOI:10.3390/su12135369 Přejít k původnímu zdroji...
  68. Hall, R. 2020. Coronavirus: Why people are panic buying toilet paper, according to a pandemic expert. Independent. [Online]. Available at: https://www.independent.co.uk/news/world/americas/coronavirus-toilet-paper-panicbuying-covid-19-uk-australia-a9403351.html [Accessed: 2021-06-25].
  69. Hallikainen, H., Laukkanen, T. 2018. National culture and consumer trust in e-commerce. International Journal of Information Management, 38(1): 97-106. Přejít k původnímu zdroji...
  70. Hamilton, R., Thompson, D., Bone, S., Chaplin, L.N., Griskevicius, V., Goldsmith, K., Hill, R., John, D. R., Mittal, C, O'Guinn, T., Piff, P., Roux, C., Shah, A., Zhu, M. 2019. The effects of scarcity on consumer decision journeys. J. Acad. Market. Sci., 47(3): 532-550. Přejít k původnímu zdroji...
  71. Hao, N., Wang, H. H., Zhou, Q. 2020. The impact of online grocery shopping on stockpile behavior in Covid-19. China Agricultural Economic Review, 12(3): 459-470. DOI: 10.1108/CAER-04-2020-0064. Přejít k původnímu zdroji...
  72. Harris, P., Dall'Olmo Riley, F., Riley, D., Hand, C. 2017. Online and store patronage: a typology of grocery shoppers. Int. J. Retail Distrib. Manag., 45(4): 419-445. DOI: 10.1108/IJRDM-06-2016-0103. Přejít k původnímu zdroji...
  73. Hasan, B. 2016. Perceived irritation in online shopping: The impact of website design characteristics. Computers in Human Behavior, 54: 224-230. Přejít k původnímu zdroji...
  74. Hawins, D. I., Best, R. J., Coney, K. A. 1995. Consumer behavior: implication for marketing strategy. 6th Edition. Chicago: Irwin.
  75. Hernández, B. et al. 2010. Customer behavior in electronic commerce: The moderating effect of e-purchasing experience. Journal of Business Research, 63: 964-971. Přejít k původnímu zdroji...
  76. Hes, A. 2008. Chování spotřebitele při nákupu potravin. Praha: Alfa Nakladatelství.
  77. Hill, N., Brierley, J., MacDougall, R. 2017. How to measure customer satisfaction. 2nd Edition. Burlington, VT, USA: Taylor & Francis Limited. Přejít k původnímu zdroji...
  78. Hindls R. et al. 2007. Statistika pro ekonomy. 8th Edition. Praha: Professional Publishing.
  79. Hoffman, D. L., Novak, T. P., Peralta, M. 1999. Building Consumer's Trust Online. Commun. ACM, 42(4): 80-85. DOI: 10.1145/299157.299175. Přejít k původnímu zdroji...
  80. Horáková, I. 1992. Marketing v současné světové praxi. Praha: Grada. 368 p.
  81. Horváthová, P., Bláha, J., Čopíková, A. 2016. Řízení lidských zdojů. Brno: Management Press.
  82. Howard, J. A., Sheth, J. N. 1969. The theory of buyer behavior. New York: Wiley.
  83. Huang, C., Wang, Y., Li, X., Ren, L., Zhao, J., Hu, Y., Zhang, L., Fan, G., Xu, J., Gu, X. 2020. Clinical features of patients infected with 2019 novel coronavirus in Wuhan, China. The Lancet, 395(10223): 497-506. Přejít k původnímu zdroji...
  84. Huang, Z., Benyoucef M. 2013. From e-commerce to social commerce: A close look at design features. Electronic Commerce Research and Applications, 12(4): 246-259. Přejít k původnímu zdroji...
  85. Huseynov, F., Yildirim, S. Ö. 2016. Internet users' attitudes toward business-to-consumer online shopping: A survey. Information Development, 32(3): 452-465. DOI: 10.1177/0266666914554812. Přejít k původnímu zdroji...
  86. Internet World Stats. 2019. World Internet Usage and Population Statistics. Internet World Stats. [Online]. Available at: https://www.Internetworldstats.com/stats.htm [Accessed: 2011-02-25].
  87. Iyer, G. R., Blut, M., Xiao, S.H., Grewal, D. 2020. Impulse buying: a meta-analytic review. J. Acad. Market. Sci., 48(3): 384-404. DOI: 10.1007/s11747-019-00670-w. Přejít k původnímu zdroji...
  88. Jackson, V., Stoel, L., Brantley, A. 2011. Mall attributes and shopping value: differences by gender and generational cohort. J. Retailing Consum. Serv., 18: 1-9. DOI: 10.1016/j.jretconser.2010.08.002. Přejít k původnímu zdroji...
  89. Jandourek, J. 2012. Slovník sociologických pojmů: 610 hesel. Grada Publishing.
  90. Janouch, V. 2011. 333 tipů a triků pro Internetový marketing. Brno: Computer Press.
  91. Janouch, V. 2014. Internetový marketing. 2nd Edition. Brno: Computer Press.
  92. Jones, T. O., Sasser, W. E. 1995. Why satisfied customers defect. Harv. Bus. Rev., 73(6): 1-15.
  93. Kaenel, A. C. 2013. Vertrauen bei Online-Transaktionen: Vertrauenstypen im Online-Entscheidungsfindungsprozess. Dissertation Thesis. Universität St. Gallen, Schweiz. Available at: http://verdi.unisg.ch/www/edis.nsf/SysLkpByIdentifier/4190/$FILE/dis4190.pdf [Accessed: 2018-06-25].
  94. Kennedy, C. 2017. Baby Boomers: The Ultimate Boomer Generation Guide. USA: Lulu Press. Inc.
  95. Kim, H., Lee, D., Ryu, M. H. 2018. An Optimal Strategic Business Model for Small Businesses Using Online Platforms. Sustainability, 10(3): 1-11. Přejít k původnímu zdroji...
  96. Kim, J. et al. 2009. The role of e-tail quality, e-satisfaction and e-trust in online loyalty development process. Journal of Retailing and Consumer Services, 16: 239-247. DOI: 10.1016/j.jretconser.2008.11.019. Přejít k původnímu zdroji...
  97. Kim, K., Hong, E., Rho, S. 2013. The study of defined buying factors affecting trust building and service performance in financial management systems. Mathematical and Computer Modelling, 58(1-2): 38-48, [Accessed: 2018-02-25]. Přejít k původnímu zdroji...
  98. Kim, S., Park, H. 2013. Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on consumers' trust and trust performance. International Journal of Information Management, 33(2): 318-332. Přejít k původnímu zdroji...
  99. Kim, S.H., Park, G.Y., Park, H. 2007. Factors influencing buyers' choice of online vs. offline channel at information search and purchase stage. J. Distrib. Res., 12: 69-90.
  100. Kirk, C., Ray, I., Wilson, B. 2013. The impact of brand value on firm valuation: the oderating influence of firm type. J. Brand Manag., 20: 488-500. DOI: 10.1057/bm.2012.55. Přejít k původnímu zdroji...
  101. Kociánová, R. 2012. Personální řízení: Východiska a vývoj. 2nd Edition. Grada Publishing.
  102. Komárková, R., Rymeš, M., Vysekalová, J. 1998. Psychologie trhu. Praha: Grada.
  103. Kotler, P. 2001. Marketing management. 10th Edition. Praha: Grada.
  104. Kotler, P. 2007. Moderní marketing. 4th Edition. Praha: Grada.
  105. Kotler, P., Armstrong, G. 2014. Principles of marketing. 15th Edition. Boston: Pearson.
  106. Kotler, P., Keller, K. L. 2007. Marketing management. 12th Edition. Grada Publishing.
  107. Kotler, P., Keller, K. L. 2013. Marketing management. 14th Edition. Praha: Grada.
  108. Koudelka, J. 2010. Spotřební chování. Praha: Oeconomica.
  109. Koudelka, J. 2018. Spotřebitelé a marketing. Praha: C. H. Beck.
  110. Koudelka, J., et al. 2008. Marketingové pohledy na vybrané rozdíly ve spotřebním chování žen a mužů (Grantový projekt GAČR "Ženské a mužské role v perspektivě spotřebního marketingu" GA 402/02/0152 v r. 2007). Oeconomica.
  111. Koufaris, M. 2002. Applying the Technology Acceptance Model and Flow Theory to Online Consumer Behavior. Information Systems Research, 13(2): 205-223. Přejít k původnímu zdroji...
  112. Kozel, R., Mynářová, L., Svobodová, H. 2011. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1st Edition. Praha: Grada.
  113. Kraus, S. et al. 2020. The economics of COVID-19: initial empirical evidence on how family firms in five European countries cope with the corona crisis. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 26(5): 1067-1092. DOI: 10.1108/IJEBR-04-2020-0214. Přejít k původnímu zdroji...
  114. Krbová, P. 2016. Generation Y Attitudes towards Shopping: A Comparison of the Czech Republic and Slovakia. Journal of Competitiveness, 8: 38-54. DOI:10.7441/joc.2016.01.03. Přejít k původnímu zdroji...
  115. Kristen, P. 2011. Search and email still top the list of most popular online activities. Pew Research Center. [Online]. Available at: http://pewInternet.org/Reports/2011/Search-and-email.aspx [Accessed: 2011-02-25].
  116. Kubanová, J. 2004. Statistické metody pro ekonomickou a technickou praxi. 2nd Edition. Bratislava: Statis.
  117. Kumar, V., Dange, U. 2012. A Study of Factors Affecting Online Buying Behavior: A Conceptual Model. SSRN Electronic Journal, 2(2): 2285350. DOI: 10.2139/ssrn.2285350. Přejít k původnímu zdroji...
  118. Kunešová, H., Mičík, M. 2015. Development of B2C e-commerce in Czech Republic after 1990. Actual Problems of Economics, 167(5): 470-480.
  119. Kurtisi, H., Alver, M. 2021. Online consumer behaviour during a pandemic: A study on the effects of Covid-19 on online consumers in Sweden. Master Thesis. Business Administration. Jönköping: Jönköping University.
  120. Laato, S., Islam, N. A. K. M., Farooq, A., Dhir, A. 2020. Unusual purchasing behavior during the early stages of the COVID-19 pandemic: the stimulus-organism-response approach. J. Retailing Consum. Serv., 57: 102224. DOI: 10.1016/j.jretconser.2020.102224. Přejít k původnímu zdroji...
  121. Laroche, M., Yang, Z., McDougall, G. H. G., Bergeron, J. 2005. Internet versus bricks-and-mortar retailers: An investigation into intangibility and its consequences. J. Retail, Vol. 81: 251-267. Přejít k původnímu zdroji...
  122. Last, J. M., Harris, S. S., Thuriaux, M. C., Spasoff, R. A. 2001. A Dictionary of Epidemiology. New York: Oxford University Press.
  123. Lau, K., Hauck, K., Miraldo, M. 2019. Excess influenza hospital admissions and costs due to the 2009 H1N1 pandemic in England. Health Economics, 28(2): 175-188. Přejít k původnímu zdroji...
  124. Lee, C.-K., Song, H.-J., Bendle, L.J., Kim, M.-J., Han, H. 2012. The impact of non-pharmaceutical interventions for 2009 H1N1 influenza on travel intentions: a model of goal-directed behavior. Tourism Management, 33(1): 89-99. Přejít k původnímu zdroji...
  125. Lee, M. K.O., Turban, E. 2001. A trust model for consumer Internet shopping. International Journal of Electronic Commerce, 6(1): 75-91. Přejít k původnímu zdroji...
  126. Lee, S. M., Lee, D. H. 2020. "Untact": A new customer service strategy in the digital age. Serv. Bus., 14: 1-22. Přejít k původnímu zdroji...
  127. Lewy, M., Weitz, B.A., Grewal, D. 2019. Retailing Management. New York: McGraw-Hill Education.
  128. Li, X. et al. 2019. Research on the Online Consumption Effect of China's Urbanization under Population Aging Background. Sustainability, 11(16): 43-49. DOI: 10.3390/su11164349. Přejít k původnímu zdroji...
  129. Lissitsa, S., Kol, O. 2016. Generation X vs. Generation Y - a decade of online shopping. J. Retailing Consum. Serv., 31: 304-312. DOI: 10.1016/j.jretconser.2016.04.015. Přejít k původnímu zdroji...
  130. Lister, M. 2018. Generational Marketing: How to Target Millennials, Gen X, &Boomers. WordStream: Online Advertising Made Easy. [Online]. Available at: https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/09/28/generational-marketingtactics [Accessed: 2021-06-25].
  131. Loketkraee, P., Bhatiasevi, V. 2018. Elucidating the Behavior of Consumers toward Online Grocery Shopping: The Role of Shopping Orientation. Journal of Internet Commerce, 17(4): 418-455. DOI:10.1080/15332861.2018.1496390 Přejít k původnímu zdroji...
  132. Lösch, A. 2007. E-Reverse Auctions Revisited: An Analysis of Context, Buyer-Supplier Relations and Information Behavior. The Journal of Supply Chain Management, 47(4): 47-63. Přejít k původnímu zdroji...
  133. Lu, J. et al. 2015. Recommender system application developments: A survey. Decision Support Systems, 74: 12-32. Přejít k původnímu zdroji...
  134. Macek, P. 2010. Být dospělým už mladé neláká: Psychologie dnes, 16(5): 8-11.
  135. Makwana, K. et al. 2017. What Drives Consumers to Shop Online. IOSR Journal of Computer Engineering, 3(2): 42-47.
  136. Marjanen, H., Kohijoki, A.-M., Saastamoinen, K., Engblom, J. 2019. Old dogs learning new tricks? The effect of age and generation on shopping behaviour. Int. Rev. Retail Distrib. Consum. Res., 29(5): 549-567. DOI: 10.1080/09593969.2019.1664613. Přejít k původnímu zdroji...
  137. Martín, S. S., Camarero, C. 2009. How perceived risk affects online buying. Online Information Review, 33(4): 629-654. DOI: 10.1108/14684520910985657. Přejít k původnímu zdroji...
  138. Matusiková, L. 2011. Analysis of perception of consumer's rights by the Y generation. E+M Ekonomie a Management, 14(2): 107-122.
  139. McKercher, B., Chon, K. 2004. The over-reaction to SARS and the collapse of Asian tourism. Annals of Tourism Research, 31(3): 716-719. Přejít k původnímu zdroji...
  140. McKibbin, W. J., Fernando, R. 2020. The Global Macroeconomic Impacts of COVID-19: Seven Scenarios. Washington, DC: Brookings Institution. Přejít k původnímu zdroji...
  141. McKinney, L. N., Legette-Traylor, D., Kincade, D. H., Holloman, L. O. 2004. Selected social factors and the clothing buying behaviour patterns of black college consumers. Int. Rev. Retail Distrib. Consum. Res., 14(4): 389-406. DOI: 10.1080/ 0959396042000260861. Přejít k původnímu zdroji...
  142. McKinsey. 2020. Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis. McKinsey & Company. [Online]. Available at: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/a-global-view-of-how-consumer-behavior-is-changing-amid-covid-19#. [Accessed: 2021-06-25]
  143. Mediaguru. 2021. Výzkum: Češi vlivem pandemie stále více nakupují online. Mediaguru. [Online]. Available at: https://www.mediaguru.cz/clanky/2020/12/vyzkum-cesi-vlivem-pandemie-stale-vice-nakupuji-online/ [Accessed: 2021-06-25].
  144. Moon, J., Choe, Y, Song, H. 2021. Determinants of Consumers' Online/Offline Shopping Behaviours during the COVID-19 Pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(4): 1593. DOI: 10.3390/ijerph18041593. Přejít k původnímu zdroji...
  145. Muellbauer, J. 2020. The coronavirus pandemic and US consumption. VOX CERP Policy Portal [Online]. Available at: https://voxeu.org/article/coronavirus-pandemic-and-us-consumption [Accessed: 2021-06-25].
  146. Nakonečný, M. 1997. Psychologie osobnosti. 2nd Edition. Praha: Academia.
  147. Ndubizu, G., Arinze, B. 2002. Legal determinants of the global spread of e-commerce. International Journal of Information Management, 22(3): 181-194. DOI: 10.1016/s0268-4012(02)00004-x. Přejít k původnímu zdroji...
  148. Nigmatulina, K. R., Larson, R. C. 2009. Living with influenza: impacts of government imposed and voluntarily selected interventions. European Journal of Operational Research, 195(2): 613-627. Přejít k původnímu zdroji...
  149. Nikolaeva, R. 2007. The dynamic nature of survival determinants in e-commerce. Journal of the Academy of Marketing Science, 35(4): 560-571. DOI:10.1007/s11747-007-0018-4. Přejít k původnímu zdroji...
  150. Nilsson, E., Garling, T., Marell, A. 2017. Effects of time pressure, type of shopping, and store attributes on consumers' satisfaction with grocery shopping. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27(4): 334-351. DOI:10.1080/09593969.2017.1309674. Přejít k původnímu zdroji...
  151. Nordqvist, C. 2019. Online shopping - definition and meaning. Market Business News [Online]. Available at: https://marketbusinessnews.com/financial-glossary/online-shopping-definition-meaning/ [Accessed: 2021-06-25].
  152. Novotná, J. 2012. Manažerské rozhodování s využitím faktorů ovlivňujících kupní chování spotřebitelů. Dissertation Thesis. Univerzita Pardubice: Fakulta ekonomicko-správní.
  153. Novotný, J., Duspiva, P. 2014. Faktory ovlivňující kupní chování spotřebitelů a jejich význam pro podniky. E+M Ekonomika a Management. 17(1): 152-166. Přejít k původnímu zdroji...
  154. Ochrana, F. 2009. Metodologie vědy: Úvod do problému. Praha: Karolinum.
  155. Optinmonster. 2019. Online Shopping Statistics You Need to Know in 2020. Optinmonster - Most Powerful Lead Generation Software for Marketers. [Online]. Available at: https://optinmonster.com/online-shopping-statistics/ [Accessed: 2021-06-25].
  156. Palfrey, J. G., Gasser, U. 2008. Born digital: understanding the first generation of digital natives. New York: Basic Books.
  157. Pantano, E., Pizzi, G., Scarpi, D., Dennis, C. 2020. Competing during a pandemic? Retailers' ups and downs during the COVID19 outbreak. J. Bus. Res.,116: 209-213. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.05.036. Přejít k původnímu zdroji...
  158. Parment, A. 2013. Generation Y vs. Baby Boomers: shopping behavior, buyer involvement and implications for retailing. J. Retailing Consum. Serv., 20(2): 189-199. DOI: 10.1016/j.jretconser.2012.12.001. Přejít k původnímu zdroji...
  159. Pasquini-Descomps, H., Brender, N., Maradan, D. 2017. Value for money in H1N1 influenza: a Systematic review of the cost-effectiveness of pandemic interventions. Value in Health, 20(6): 819-827. Přejít k původnímu zdroji...
  160. Perea, Y. Monsuwé, T., Dellaert, B. G., C., Ruyter, K. D. 2004. What drives consumers to shop online? A literature review. International Journal of Service Industry Management, 15(1): 102-121. DOI: 10.1108/09564230410523358. Přejít k původnímu zdroji...
  161. Pereira, H. G. et al. 2016. Online purchase determinants of loyalty: The mediating effect of satisfaction in tourism. Journal of Retailing and Consumer Services, 30: 279-291. DOI: 10.1016/j.jretconser.2016.01.003. Přejít k původnímu zdroji...
  162. Pilík, M. (2012). Online Shopping on B2C Markets in the Czech Republic. Journal of Competitiveness, 4(4): 37-49. Přejít k původnímu zdroji...
  163. Pilík, M. 2011. Online purchasing behaviour and its influencing factors in the Czech Republic. In: Creating Global Competitive Economies: A 360-Degree Approach. Vols. 1-4. Milan: International Business Information Management Association (IBIMA), pp. 2020-2030.
  164. Pilík, M. 2015. Internet a jeho vliv na online nákupní chování zákazníků na B2C e-commerce trzích. Habilitation Thesis. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně.
  165. Pilík, M., Juřičková, E., Kwarteng, M. A. 2017a. On-line shopping behavior in the Czech Republic under the digital transformation of economy. Economic Annals-XXI, 165(5-6): 119-123. Přejít k původnímu zdroji...
  166. Pilík, M., Klimek, P., Juřičková E. et al. 2017b. Comparison Shopping Agents and Czech Online Customers' Shopping Behavior. International Journal of Entrepreneurial Knowledge, 4(2): 62-69. Přejít k původnímu zdroji...
  167. Pilík, M., Piska, J., Sasínková, M. 2012. Spokojenost, důvěra a zákaznická loajalita v prostředí e-commerce na B2C trzích v ČR. Acta academica karviniensia, 12(3): 89-101. DOI: 10.25142/aak.2012.043 Přejít k původnímu zdroji...
  168. Prashant, P. 2009. The role of trust in e-commerce relational exchange: A unified model. Information & Management, 46(4): 213-220. DOI:10.1016/j.im.2009.02.003. Přejít k původnímu zdroji...
  169. Přikrylová, J., Jahodová, H. 2010. Moderní marketingová komunikace. Praha: Grada. 344 p.
  170. Pstružina, K. 2002. Vědecké metody z pohledu kognitivní vědy. In: Kognice a umělý život II. 2002. [Online]. Available at: http://nb.vse.cz/~pstruzin/state/metody.htm [Accessed: 2021-01-16].
  171. Půpánová, L., Simová, J. 2012. Faktory spokojenosti zákazníků v cestovním ruchu. E+M Ekonomie a Management, 15(4): 160-170.
  172. Raosoft. 2021. Sample size calculator. Italic. [Online]. Available at: http://www.raosoft.com/samplesize.html [Accessed: 2021-06-28].
  173. Retail Dive Consumer Survey. 2017. In-store marketing, POS média. Mistoprodeje.cz. [Online]. Available at: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/ze-zahranici/hlavni-vysledky-pruzkumuretail [Accessed: 2021-01-16].
  174. Reznik, A., Gritsenko, V., Konstantinov, V., Khamenka, N., Isralowitz, R. 2020. COVID- 19 fear in Eastern Europe: validation of the fear of COVID-19 scale. Int. J. Ment. Health Addiction, 19: 1903-1908. DOI: 10.1007/s11469-020-00283-3 Přejít k původnímu zdroji...
  175. Richard, M.-O. et al. 2010. A proposed model of online consumer behavior: Assessing the role of gender. Journal of Business research, 63: 926-934. Přejít k původnímu zdroji...
  176. Rimarčík, M. 2007. Štatistika pre prax. Košice: M. Rimarčík.
  177. Roberts, M. L., Zahay, D. L. 2013. Internet marketing: integrating online and offline strategies. 3rd Edition. Australia: South-Western Cengage Learning.
  178. Roca, J. R. et al. 2009. The importance of perceived trust, security and privacy in online trading systems. Information Management & Computer Security, 17(2): 96- 113. DOI: 10.1108/09685220910963983. Přejít k původnímu zdroji...
  179. Roggeveen, A. L., Sethuraman, R. 2020. How the COVID-19 pandemic may change the world of Retailing. Journal of Retailing, 96:(2)169-171. Přejít k původnímu zdroji...
  180. Romeo-Arroyo, E., Mora, M., Vázquez-Araújo, L. 2020. Consumer Behavior in Confinement Times: Food Choice and Cooking Attitudes in Spain. Int. J. Gastron. Food Sci., 21: 100226. Přejít k původnímu zdroji...
  181. Ronner, C. B., Hunt, J. B., Mallalieu, L. 2007. Sibling effects on preteen children's perceived influence in purchase decisions. Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers. 2007, 8(4): 231-243. Přejít k původnímu zdroji...
  182. Sadique, M. Z., Edmunds, W. J., Smith, R. D., Meerding, W. J., De Zwart, O., Brug, J., Beutels, P. 2007. Precautionary behavior in response to perceived threat of pandemic influenza. Emerging Infectious Diseases, 13(9): 1307-1313. Přejít k původnímu zdroji...
  183. Safa, N. S., Ismail. M. A. 2013. A customer loyalty formation model in electronic commerce. Economic Modelling, 35: 559-575. Přejít k původnímu zdroji...
  184. Salazar, A. L., Soto, R. C., Mosqueda, R. E. 2012. The Impact of Financial Decisions and Strategy on Small Business Competitiveness. Global Journal of Business Research (GJBR), 6(2): 332-349.
  185. Ščasný, M., Braun Kohlová, M. 2008. Modelling of consumer behavior and wealth distribution. Praha: Matfyzpress.
  186. Shergill, G. S., Chen, Z. 2005. Web-based shopping: consumers' attitudes towards online shopping in New Zealand. Journal of Electronic Commerce Research, 6(2): 79-94.
  187. Sheth, J. 2020. Impact of Covid-19 on consumer behavior: will the old habits return or die? J. Bus. Res., 117: 280-283. DOI:/10.1016/j.jbusres.2020.05.059. Přejít k původnímu zdroji...
  188. Shiffman, L. G., Kanuk, L. 2004. Nákupní chování. Brno: Computer Press.
  189. Shiffman, L. G., Kanuk, L. L., Wisenblit, J. (2010) Consumer behavior. 10th Edition. Upper Saddle River, N.J.: Pearson Education/Prentice Hall.
  190. Shoptet.cz, Zboží.cz. 2018. Stav e-commerce v ČR za rok 2018. [Online]. Available at: https://www.ceska-ecommerce.cz/#velikost [Accessed: 2018-02-25].
  191. Simchi-Levi, D., Schmidt, W., Wei, Y. 2014. From superstorms to factory fires: managing unpredictable supply chain disruptions. Harvard Business Review, 92(1-2): 96-101.
  192. Simová, J. 2009. Conceptual models of customer value: implications for clothing reatailing. E+M Ekonomie a Management. 2009, 12(1): 88-97.
  193. Singh, A. K., Sailo, M. 2013. Consumer Behavior in Online Shopping: A Study of Aizawl. International Journal of Business & Management Research, 1(3): 45-49.
  194. Singh, J., Sirdeshmukh, D. 2000. Agency and trust mechanisms in consumer satisfaction and loyalty judgments. J. Acad. Mark. Sci., 28(1): 1-13. Přejít k původnímu zdroji...
  195. Singh, S. N., Dalal, N. P. 1999. Web home pages as advertisements. Communications of the ACM, 42(8): 91-98. Přejít k původnímu zdroji...
  196. Sirdeshmukh, D., Singh, J., Sabol, B. 2002. Consumer trust, value and loyalty in relational exchanges. Journal of Marketing, 66(1): 15-37. DOI: 10.1509/jmkg.66.1.15.18449 Přejít k původnímu zdroji...
  197. Slivera, D. H., Lavack, A. M., Kropp, F. 2008. Impulse buying: the role of affect, social influence, and subjective wellbeing. Journal of Consumer Marketing. DOI: 10.1108/07363760810845381 Přejít k původnímu zdroji...
  198. Smith, P. 2000. Moderní marketing. Praha: Computer Press.
  199. Sneath, J. Z., Lacey, R., Kennet-Hensel, P. A. 2009. Coping with a natural disaster: Losses, emotions, and impulsive and compulsive buying. Marketing letters, 20(1): 45-60. DOI: 10.1007/s11002-008-9049-y Přejít k původnímu zdroji...
  200. Solomon, M. R. 2004. Consumer Behavior. Buying, Having, and Being. Pearson Prenctice Hall. Saddle River.
  201. Solomon, M. R., Marshal, G. W., Stuart, E. W. 2006. Marketing očima světových marketing manažerů. Brno: Computer Press.
  202. Spáčil, V., Teichmannová, A. 2016. Intergenerational Analysis of Consumer Behaviour on the Beer Market. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 220:487-495 DOI: 10.1016/j.sbspro.2016.05.524. Přejít k původnímu zdroji...
  203. Spilková J. 2012. Geografie maloobchodu a spotřeby: věda o nakupování. Praha: Karolinum.
  204. Stávková, J. 2006. Trendy spotřebitelského chování. Brno: MSD.
  205. Štěpánová, K. 2019. Využití Internetového prodeje v maloobchodě. ČSÚ. [Online]. Available at: https://www.czso.cz/documents/10180/126043381/120020-19.pdf/eda5df5d-b0ec-4853-a4a7-d711801c3532?version=1.0 [Accessed: 2021-01-16].
  206. Storbacka, K., Lehtinen, J. 2002. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada.
  207. Švarcová, M. 2016. Základní principy marketingu. Praha: Idea Servis.
  208. Svatošová, V. 2013. Motivation of Online Buyer Behavior. Journal of Competitiveness, 5(3): 14-30. Přejít k původnímu zdroji...
  209. Svatošová, V. 2021. Strategické řízení v elektronickém obchodování. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2021.
  210. Svobodová, Z., Rajchlová, J. 2020. Strategic Behavior of E-Commerce Businesses in Online Industry of Electronics from a Customer Perspective. Administrative Sciences. 10(4): 78. DOI: 10.3390/admsci10040078. Přejít k původnímu zdroji...
  211. Trommsdoff, V. 2002. Konsumentenverhalten. 4th Edition. Kohlhammer.
  212. Turban, E. et al. 2017. Electronic commerce 2018: a managerial and social networks perspective. Springer. Přejít k původnímu zdroji...
  213. Turčínková, J. 2001. Nákupní chování obyvatel České republiky v procesech integrace a globalizace: Shopping behavior of inhabitants of Czech Republic in processes of integration and globalization. Folia Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis. Brno: Mendelova univerzita v Brně.
  214. Turčínková, J., Šálková, D., Hes, A. 2010. Tendence chování spotřebitelů při nákupu potravin. Acta Universitatis Bohemiae Meridionalis, The Scientific Journal for Economics, Management and Trade, 12(2): 87-92.
  215. Turčínková, J., Stejskal, L., Stávková, J. 2007. Chování a rozhodování spotřebitele. Brno: MSD.
  216. Usunier, J.-C., Lee, J. A. 2005. Marketing across cultures. 4th Edition. Harlow: Prentice-Hall.
  217. Vellido, A., Lisboa, P. J. G., Meehan, K. 2000. Quantitative characterization and prediction of on-line purchasing behavior: A latent variable approach. International Journal of Electronic commerce, 4(4): 83-104. Přejít k původnímu zdroji...
  218. Verma, S., Gustafsson, A. 2020. Investigating the emerging COVID-19 research trends in the the field of business and management: a bibliometric analysis approach. J. Bus. Res., 118: 253-261. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.06.057. Přejít k původnímu zdroji...
  219. Vijayasarathy, L. R. 2002. Internet taxation, privacy and security: Opinions of the taxed and legislated. Quarterly Journal of Electronic Commerce, 3(1): 53-71.
  220. Villa, E., Ruiz, L., Valencia, A., Picón, E. 2018. Electronic Commerce: Factors Involved in its Adoption from a Bibliometric Analysis. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 13(1) : 39-70. Přejít k původnímu zdroji...
  221. Vinerean, A. 2014. Market Segmentation in the Decision Making Process in Tourism. Expert Journal of Business and Management, 2: 14-29.
  222. Vysekalová, J. 2004. Psychologie spotřebitele: jak zákazníci nakupují. Praha: Grada.
  223. Vysekalová, J. 2011. Chování zákazníka: jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada. 356 p.
  224. Wang, Y. J. et al. (2010). Web aesthetics effects on perceived online service quality and satisfaction in an e-tail environment: The moderating role of purchase task. Journal of Business Research, 63, : 935-942. DOI:10.1016/j.jbusres.2009.01.016. Přejít k původnímu zdroji...
  225. WHO 2020e. Novel coronavirus (2019-nCoV). Situation Report - 63. Geneva: World Health Organization.
  226. WHO. 2020a. Novel coronavirus (2019-nCoV). Situation Report - 1. Geneva: World Health Organization.
  227. WHO. 2020b. Novel coronavirus (2019-nCoV). Situation Report - 5. Geneva: World Health Organization.
  228. WHO. 2020c. Novel coronavirus (2019-nCoV). Situation Report - 11. Geneva: World Health Organization.
  229. WHO. 2020d. Novel coronavirus (2019-nCoV), Situation Report - 51. Geneva: World Health Organization.
  230. WHO. 2021. Timeline: WHO's COVID-19 response. WHO. [Online]. Available at: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/interactive-timeline/#! [Accessed: 2021-06-25].
  231. Williams, K. C., Page, R. A. 2011. Marketing to the generations. J. Behav. Stud. Bus., 3: 1-17.
  232. Wolfinbarger, M., Gilly, M. C. 2003. EtailQ: dimensionalizing, measuring and predicting etail quality. Journal of Retailing, 79(3): 193-198. Přejít k původnímu zdroji...
  233. Zamazalová, M. 2009. Marketing obchodní firmy. Manžer. Praha: Grada.
  234. Zamazalová, M. et al. 2010. Marketing. 2nd Edition. Praha: C. H. Beck.
  235. Závodný Pospíšil, J., Kozák, V. 2013. Racionální spotřebitelské chování a vliv iracionality. Zlín: VeRBuM.
  236. Zhu, N., Zhang, D., Wang, W., Li, X., Yang, B., Song, J., Zhao, X., Huang, B., Shi, W., Lu, R. 2020. A novel coronavirus from patients with pneumonia in China, 2019. New England Journal of Medicine, 382: 727-733. DOI: 10.1056/NEJMoa2001017. Přejít k původnímu zdroji...
  237. Zwanka, R. J., Buff, C. 2021. COVID-19 generation: a conceptual framework of the consumer behavioral shifts to Be caused by the COVID-19 pandemic. J. Int. Consum. Market. 33(1): 58-67. DOI: 10.1080/08961530.2020.1771646. Přejít k původnímu zdroji...